Laatste update: maart 2026 | MRA Specialisten is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG/GDPR.

1. Wie zijn wij

MRA Specialisten is een gespecialiseerde praktijk op het gebied van tandheelkundige slaapgeneeskunde. Wij behandelen patiënten met slaapapneu, snurken en aanverwante slaapstoornissen met behulp van een Mandibulair Repositie Apparaat (MRA-beugel). Wij zijn NVTS-geaccrediteerd en actief op twee locaties in Nederland.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

2a. Website en contactformulier

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer
• De inhoud van uw bericht of aanvraag
• IP-adres en browsergegevens (automatisch via webserver-logs)

2b. Patiëntgegevens (bijzondere persoonsgegevens)

In het kader van uw behandeling verwerken wij medische gegevens. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens in de zin van de AVG en vallen tevens onder de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Het gaat onder meer om:

• Naam, geboortedatum, adres en contactgegevens
• Verwijsbrief en medische voorgeschiedenis
• Slaapstudie-uitslagen (polysomnografie / AHI-waarden)
• Behandelplan, type MRA-apparaat en meetresultaten
• Declaratiegegevens voor uw zorgverzekeraar

Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt met uw expliciete toestemming of op basis van een geneeskundige behandelingsovereenkomst (art. 9 lid 2 sub h AVG jo. WGBO). Onze behandelaren zijn gebonden aan medisch beroepsgeheim.

2c. Cookies

Zie paragraaf 7 voor een volledig overzicht van de cookies die wij gebruiken.

3. Doeleinden en grondslagen

4. Verstrekking aan derden

Wij verstrekken uw persoonsgegevens nooit aan derden zonder uw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de behandeling. Wij werken samen met de volgende verwerkers:

• Hostingprovider (Cloud86 B.V.): onze website en e-mail worden gehost in Nederland. Cloud86 verwerkt uitsluitend gegevens conform onze instructies en is gebonden aan een verwerkersovereenkomst.
• MKA Clinics B.V.: MKA Clinics B.V. kan als verwerker optreden voor ondersteunende administratieve taken, op basis van een verwerkersovereenkomst.
• Slaapklinieken en verwijzende artsen: met uw uitdrukkelijke toestemming wisselen wij medische informatie uit met de behandelend arts of verwijzer.
• Zorgverzekeraars: voor vergoeding zijn wij verplicht declaratiegegevens te verstrekken.
• Google LLC (alleen met uw toestemming): bij akkoord met statistieken-cookies worden geanonimiseerde bezoekersgegevens verwerkt via Google Analytics 4. IP-anonimisering is ingeschakeld. Google is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.

Wij verstrekken uw gegevens niet aan partijen buiten de EER, tenzij passende waarborgen bestaan (Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen).

5. Bewaartermijnen

6. Beveiliging

• Versleutelde verbinding (HTTPS/TLS) voor alle communicatie
• Beveiligde serverinfrastructuur bij Cloud86 B.V. in Nederland
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens — uitsluitend bevoegd personeel
• Regelmatige back-ups en monitoring van beveiligingsincidenten
• Technische beveiligingsheaders (X-Frame-Options, Content Security Policy e.d.)

Bij een datalek met hoog risico voor uw rechten en vrijheden zijn wij verplicht u hiervan binnen 72 uur op de hoogte te stellen.

7. Cookies

8. Uw rechten

Neem contact op via het contactformulier of per e-mail. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (088 1805 250).

9. Contact

• E-mail: info@mraspecialisten.nl
• Telefoon: 085 401 6013
• Post: MRA Specialisten t.a.v. Privacy, Gedempte Zalmhaven 999, 3011 BT Rotterdam

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op /privacyverklaring/. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via onze website.

11. Klachtenprocedure

MRA Specialisten hecht grote waarde aan de kwaliteit van de zorg en de tevredenheid van patiënten. Heeft u een klacht over onze behandeling, bejegening of dienstverlening? Dan hopen wij dit samen met u op te kunnen lossen.

Stap 1 — Bespreek uw klacht met ons

Neem contact op met de praktijk via info@mraspecialisten.nl of 085 401 6013. Wij streven ernaar uw klacht binnen 10 werkdagen te beantwoorden.

Stap 2 — Klachtenfunctionaris

Komt u er met ons niet uit, of wilt u uw klacht liever onafhankelijk laten behandelen? Op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) heeft u het recht om uw klacht voor te leggen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Informatie hierover ontvangt u op verzoek via info@mraspecialisten.nl.

Stap 3 — Geschilleninstantie

Bent u na de klachtenprocedure niet tevreden met de uitkomst, dan kunt u een geschil indienen bij een erkende geschilleninstantie. MRA Specialisten is aangesloten bij de KNMT (Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde). Via het KNMT Klachtenloket kunt u ook terechtkomst voor bemiddeling en advies.

Versie 1.0 — maart 2026